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作者:admin 发表于 3 小时前
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最近我们小论坛搞了几次线上活动,每次复盘都要花大半天整理发言、统计参与数据,我之前试过拿AI来辅助,实测两周了,今天跟大家唠唠这玩法。 首先把活动帖的所有楼层内容、报名接龙、互动数据(点赞、回复数)整理成纯文本,先喂给AI做基础整理:按话题分类用户的讨论内容,统计每个板块的参与人数,找大家提到最多的高频词。上次搞数码抽奖活动,AI直接扒出80%的人都在问奖品邮寄时效,这个我们之前完全没注意到,后续直接加了时效公示,咨询少了一半。 第二是让AI分析用户反馈,把吐槽类内容单独拎出来,上次积分兑换活动,AI直接总结出3个共性问题:兑换入口藏得太深、库存更新不及时、客服回复慢,我们之后改了入口位置、加了库存实时公示,差评直接降了大半。 第三是让它给下次活动出优化方案,结合上次的用户偏好,给玩法、奖品、互动环节提建议,不用我们空想,省了不少脑细胞。 当然也有注意点:首先数据要脱敏,别把用户手机号、ID这类隐私信息喂进去;其次AI给的结论一定要人工复核,不能完全信,之前有一次它说用户喜欢抽奖玩法,后来查才发现是那次活动参与人数太少,数据本身有偏差,差点误导我们。 现在小论坛运营本来就缺人手,这个用法成本不高,免费的AI工具就能搞定,有同样需求的可以试试,大家有啥别的AI用法也欢迎来分享~
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